La tecnología ha nivelado el campo de juego para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), eliminando las barreras tradicionales y mejorando las eficiencias en todo momento, desde el desarrollo de productos hasta las finanzas. Pero si bien el ecosistema digital facilita atraer nuevos clientes, ha cambiado fundamentalmente las reglas de retención de clientes. No es suficiente […]